Hỗ Trợ Kỹ Thuật

CÔNG TY TNHH BẢO AN PHÁT luôn đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong khâu mua hàng,
mà còn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm bảo hộ lao động.
Trang này giúp Anh/Chị nắm rõ các hình thức hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sử dụng,
cũng như quy trình tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến kỹ thuật.

Nếu Anh/Chị gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình sử dụng sản phẩm,
vui lòng liên hệ ngay với Bảo An Phát để được hỗ trợ kịp thời,
đảm bảo an toàn cho người lao động.

1. Bảo An Phát Hỗ Trợ Kỹ Thuật Những Gì?

Chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Tư vấn chọn sản phẩm phù hợp: chọn giày, quần áo, găng tay, mũ bảo hộ theo môi trường làm việc (xây dựng, cơ khí, điện lực, kho lạnh, hóa chất…).
  • Hướng dẫn sử dụng đúng cách: cách mang giày, mặc đồ bảo hộ, đội mũ, sử dụng kính/khẩu trang đúng quy chuẩn.
  • Tư vấn bảo quản & vệ sinh: cách vệ sinh giày, xử lý mùi, phơi đồ bảo hộ, bảo quản găng tay, mũ bảo hộ để tăng tuổi thọ.
  • Kiểm tra, đánh giá lỗi kỹ thuật: hỗ trợ khách nhận diện lỗi do sản xuất, lỗi do sử dụng, hay do môi trường tác động.
  • Hỗ trợ liên quan đến bảo hành, đổi trả: hướng dẫn quy trình gửi sản phẩm kiểm tra, bảo hành, đổi mới (nếu đủ điều kiện).

2. Kênh Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Anh/Chị có thể liên hệ hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh sau:

  • Hotline kỹ thuật: 0921.919.979
  • Zalo: kết bạn số hotline để gửi hình ảnh, video mô tả tình trạng sản phẩm.
  • Facebook Fanpage: Bảo An Phát – nhắn tin trực tiếp để được tư vấn.
  • Email: [email protected] (phù hợp với khách doanh nghiệp, cần trao đổi chi tiết).
  • Tại kho/cửa hàng: đến trực tiếp để kỹ thuật kiểm tra sản phẩm và tư vấn.

3. Thời Gian Hỗ Trợ

  • Thứ 2 – Thứ 7: 7h30 – 21h00
  • Chủ nhật: 8h00 – 17h00
  • Các trường hợp khẩn cấp (số lượng lớn, dự án gấp…): vui lòng gọi trực tiếp hotline để được ưu tiên hỗ trợ.

4. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Yêu Cầu Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Khi cần hỗ trợ, Anh/Chị vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1 – Liên hệ: Gọi hotline / nhắn Zalo / inbox fanpage / gửi email mô tả vấn đề.
  • Bước 2 – Cung cấp thông tin:
    • Hình ảnh hoặc video sản phẩm;
    • Mã sản phẩm, thời gian mua, số lượng đang sử dụng;
    • Môi trường sử dụng (xưởng, công trình, kho lạnh, hóa chất…).
  • Bước 3 – Tư vấn sơ bộ: Bộ phận kỹ thuật trao đổi, tư vấn cách xử lý trước (nếu có thể khắc phục từ xa).
  • Bước 4 – Kiểm tra chi tiết (nếu cần):
    khách gửi sản phẩm về Bảo An Phát hoặc mang đến trực tiếp để kỹ thuật kiểm tra.
  • Bước 5 – Đề xuất phương án:
    sửa chữa, bảo hành, đổi mới, hoặc tư vấn thay thế sản phẩm phù hợp hơn.

5. Lưu Ý Khi Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ Kỹ Thuật

  • Cung cấp thông tin càng chi tiết, việc hỗ trợ càng nhanh và chính xác.
  • Không tự ý tháo rời, cắt sửa, dán keo… trước khi phản ánh vấn đề, tránh mất quyền lợi bảo hành.
  • Giữ lại hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc thông tin đơn hàng (số điện thoại, ngày mua…) để tiện tra cứu.
  • Đối với khách doanh nghiệp, nên chỉ định một đầu mối liên hệ để trao đổi rõ ràng, tránh nhầm lẫn.

6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Nếu Anh/Chị cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH BẢO AN PHÁT
  • Địa chỉ: Khu dân cư Nam An, Khu phố Đông An, Phường Tân Đông Hiệp, TP Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
  • Hotline kỹ thuật: 0921.919.979
  • Email: [email protected]
  • Website: https://baoanphat.vn

Bảo An Phát tin rằng một sản phẩm bảo hộ tốt phải đi cùng
hướng dẫn sử dụng đúng và
hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng Anh/Chị trong việc xây dựng môi trường làm việc an toàn cho người lao động.